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1. Servizio Clienti e Disponibilità

Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il Sito Web.

Il Negozio attribuisce particolare importanza alla fornitura di informazioni chiare, accurate e facilmente comprensibili per gli utenti. Le informazioni fornite ai consumatori sono conformi agli articoli 45-67 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

L'obiettivo del servizio clienti è gestire le richieste durante gli orari di servizio nel più breve tempo possibile.

2. Modalità di Contatto

Il servizio clienti può essere contattato tramite i recapiti indicati nella Sezione 5.

Per facilitare una gestione più rapida delle richieste, si raccomanda di fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine, se disponibile.

Nome completo utilizzato durante l'acquisto.

Descrizione dettagliata della richiesta o del problema riscontrato.

Ogni richiesta viene esaminata individualmente e gestita secondo le procedure operative del Negozio.

3. Orari di Servizio

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì negli orari indicati di seguito. Le festività pubbliche in Italia sono escluse.

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di servizio saranno elaborate a partire dal successivo giorno lavorativo.

Le risposte vengono fornite in modo chiaro e comprensibile.

I tempi di gestione possono variare in funzione della natura e della complessità della richiesta.

4. Impegno del Servizio Clienti

Il Negozio adotta un approccio orientato al cliente con l'obiettivo di gestire ogni richiesta in modo accurato, trasparente e coerente.

Ogni richiesta viene esaminata singolarmente per garantire una risposta appropriata e adeguata alla situazione specifica.

Il servizio clienti fornisce assistenza in particolare per:

Domande generali sui prodotti.

Domande relative agli ordini e alle consegne.

Supporto durante le diverse fasi del processo di acquisto.

Informazioni relative a resi e rimborsi.

5. Contatti

Per informazioni o assistenza, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: pr@davaiadwell.com

Telefono: +81 (808) 244 66 41

Indirizzo: CORPO RIRA 202, HACHIKEN 10-JO HIGASHI 4-1-8, NISHI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 063-0860, JAPAN

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 08:10–15:10

Area di consegna: Italia