Politica di annullamento degli ordini
1. Ambito di Applicazione
La presente Politica di Annullamento degli Ordini si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito Web e destinati alla consegna all'interno dell'Italia.
I contratti conclusi a distanza tramite il Sito Web sono disciplinati dagli articoli 45-67 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
2. Condizioni per l'Annullamento di un Ordine
- I clienti possono richiedere l'annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito.
- Se la richiesta di annullamento viene ricevuta entro tale termine e prima della spedizione, verrà esaminata e gestita nel più breve tempo possibile.
- Una volta che il pacco è stato affidato al corriere o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento dell'ordine non sarà più possibile.
- In tale situazione, il cliente potrà richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna del prodotto, secondo la procedura di reso del Negozio.
3. Procedura per Richiedere l'Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire i passaggi indicati di seguito:
Contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e la data di acquisto.
Attendere la conferma scritta da parte del servizio clienti.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, la richiesta verrà verificata e gestita nel più breve tempo possibile.
4. Rimborso dopo l'Annullamento
Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-4 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
Il tempo effettivo necessario per l'accredito dell'importo dipende dalle procedure operative della banca o del fornitore di servizi di pagamento del cliente.
Il rimborso sarà eseguito conformemente agli articoli 52, 54, 56 e 57 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
5. Contatto e Servizio Clienti
Per domande relative all'annullamento di un ordine o per ulteriori informazioni, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:
E-mail: pr@davaiadwell.com
Telefono: +81 (808) 244 66 41
Indirizzo: CORPO RIRA 202, HACHIKEN 10-JO HIGASHI 4-1-8, NISHI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 063-0860, JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 08:10–15:10
Area di consegna: Italia
Il servizio clienti risponde alle richieste durante gli orari di servizio indicati.