Politica di reso, cambio e rimborso

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito Web con consegna all'interno dell'Italia.

I contratti conclusi a distanza tramite il Sito Web sono disciplinati dagli articoli 45-67 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

2. Diritto di Reso e Condizioni

Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Un reso sarà accettato esclusivamente se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto si trova nelle condizioni originali e non presenta segni di utilizzo, danni o alterazioni.
• Il prodotto viene restituito insieme all'imballaggio originale, agli accessori forniti e alle eventuali istruzioni incluse nella confezione.

Il numero dell'ordine viene indicato nella richiesta di reso.

I prodotti che presentano segni di utilizzo, installazione, montaggio o danneggiamento non possono essere accettati per il rimborso.

L'etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente. Il cliente riceve l'etichetta di reso insieme all'ordine e può utilizzarla per effettuare la restituzione del prodotto.

3. Resi e Sostituzioni

Per garantire una corretta verifica di tutti i resi, il Negozio non offre un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

Ogni articolo restituito viene esaminato singolarmente dopo la ricezione.

Se il cliente desidera acquistare un prodotto differente, può effettuare un nuovo ordine tramite il Sito Web dopo il completamento del rimborso relativo all'ordine precedente.

4. Procedura per la Richiesta di Reso

Per richiedere un reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

Attendere la conferma scritta e le ulteriori istruzioni fornite dal servizio clienti.

Restituire il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà elaborato secondo le disposizioni della presente politica.

5. Costi di Restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

Il prodotto consegnato non corrisponde all'ordine effettuato.

Il prodotto è stato consegnato danneggiato.

Per la restituzione si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione con tracciamento.

Il Negozio non è responsabile per eventuali perdite o danni verificatisi durante il trasporto della restituzione.

6. Rimborso e Tempi di Elaborazione

Dopo la ricezione e la verifica positiva del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-4 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
• Il tempo effettivo necessario per ricevere l'importo rimborsato dipende dalle procedure operative della banca o del fornitore di servizi di pagamento del cliente.

Il rimborso viene eseguito conformemente agli articoli 52, 54, 56 e 57 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).

7. Contatto e Servizio Clienti

Per domande relative ai resi o ai rimborsi, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: pr@davaiadwell.com

Telefono: +81 (808) 244 66 41

Indirizzo: CORPO RIRA 202, HACHIKEN 10-JO HIGASHI 4-1-8, NISHI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 063-0860, JAPAN

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 08:10–15:10

Area di consegna: Italia

Il servizio clienti risponde alle richieste durante gli orari di servizio sopra indicati.